アドレス・サービス株式会社（以下、当社）の強みである”ワンストップソリューション”サービスが、サービスイノベーションの最前線事例であり他業界からみても参考となる革新的な優れた事例として、「日本のサービスイノベーション2022」（主催：公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会）に選定されました。

当社のワンストップソリューションサービスの特徴は、IT製品を主力としたビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス分野において、修理・コールセンター・物流を中心とした事業領域をカバーし、本来、顧客であるメーカー側オペレーションを一元的に提供できるサービスです。

メーカーが国内市場を展開するうえで必要とするプロセスをワンストップで提供（設計支援、製品評価、製品修理、物流、コールセンター、WEBサポート関連の構築、運営、コンテンツ制作）し、顧客ニーズに合わせた業務設計、工程設計、アウトプットする能力が強みです。

これまでの知見や異業種メーカーとの共創で集積したノウハウを社内標準化し、より高度なソリューションサービスをアウトプットするための業務設計能力を高め、サービスコンセプトを都度適切に評価し、個々の知識・スキルを体系的に蓄積し、全社で共有してイノベーションを実現している点などが評価され、今回の受賞にいたりました。

サービス産業生産性協議会ホームページ https://www.service-js.jp/

当社の企業理念である「社会の多様なニーズに応え、付加価値の高いサービスを提供し、お客様に喜ばれる企業を 目指す」のもと、より一層革新的なサービスを実現させ、今後とも社会に貢献してまいります。